Policy för ångerrätt, retur och återbetalning

Retur och återbetalning
Du kan returnera vilken produkt som helst inom 14 dagar från det att du mottager varan utan att ange någon anledning (14 dagars ångerrätt). Vi kommer att återbetala dig utan onödigt dröjsmål senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottagit de returnerade varorna.
För att returnera, vänligen fortsätt enligt följande:
1. Skicka in din returförfrågan via vår returportal. 
2. Efter att ha kontrollerat din returförfrågan kommer du att få din returetikett från oss via e-post.
3. Skicka tillbaka din produkt till oss.
4. När vi har tagit emot och granskat din retur kommer vi att återbetala köpeskillingen. Observera att returfraktkostnader kommer att dras från ditt återbetalningsbelopp (100 kr).  

Vanliga frågor om returer och återbetalningar
Från vilka länder kan returer göras?
Endast returer från Sverige accepteras. 

Hur kan produkter returneras?
Via förfrågan via vår returportal.

Hur höga är returkostnaderna?
Kostnaden för en returetikett är 100 kr per försändelse, oavsett vikt och storlek. Du kommer att få din förbetalda etikett via e-post. Kostnaden för etiketten kommer helt enkelt att dras av från återbetalningsbeloppet.

När kan återbetalning förväntas?
Alla betalningar vi fått från dig kommer att återbetalas utan dröjsmål och senast fjorton dagar från den dag då vi mottagit de returnerade varorna. Återbetalningar kommer endast att göras till den betalningsmetod som användes för att göra det ursprungliga köpet. När återbetalningen har initierats kommer du att få en e-postbekräftelse.

Ångerrätt
Om du är konsument (dvs. en fysisk person som gör beställningen för ett ändamål som inte kan hänföras till din kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet) har du ångerrätt i enlighet med lagstadgade bestämmelser.

Du som är konsument har rätt att säga upp detta avtal inom fjorton dagar från det att du mottager varan utan att ange några skäl.
Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportör får varorna i sin besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du kontakta oss Synformulas GmbH Am Haag 14 82166 Gräfelfing , info@kijimea.se , +46101388651 genom ett tydligt uttalande (t.ex. ett brev skickat med post eller e-post) om ditt beslut att frånträda detta avtal. Du kan använda det bifogade ångerrättsformuläret, även om detta inte är obligatoriskt.  För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om ditt utnyttjande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Du kan även utöva din ångerrätt online via knappen ”Ångra avtalet här” som finns länkad i sidfoten på vår webbutik. Om du använder denna onlinefunktion skickar vi omedelbart en mottagningsbekräftelse till dig på ett varaktigt datamedium (t.ex. via e-post) med information om innehållet i ångerförklaringen samt datum och klockslag för mottagandet.

Konsekvenser av utövande av ångerrätt
Om du frånträder detta avtal kommer vi att ersätta dig alla betalningar som vi har fått från dig inklusive fraktkostnader (med undantag för extra kostnader till följd av ditt val av en annan typ av leverans än den billigaste standardleverans vi erbjuder, läs mer om fraktkostnad i separat policy för frakt och leverans). 
Du står för de direkta kostnaderna för att returnera varorna (100 kr i returfraktkostnad). Observera att returfraktkostnader kommer att dras från ditt återbetalningsbelopp (100 kr).  Du som konsument har rätt till en återbetalning inom 14 vardagar från det att vi mottagit produkten eller efter att du visat att produkten har sänts tillbaka. 
Du behöver endast betala för eventuell värdeförlust på varan om denna värdeförlust beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du kommer inte under några omständigheter att debiteras några ytterligare avgifter för denna återbetalning (förutom om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen, returfraktkostnader och eventuella kostnader för värdeförlust).
Vi kommer att återbetala dig utan onödigt dröjsmål senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottagit de returnerade varorna. För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida inte annat uttryckligen överenskommits med dig. Vi kan neka återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först. När vi har tagit emot och granskat din retur kommer vi att återbetala köpeskillingen. Du som konsument har rätt till en återbetalning inom 14  vardagar från det att vi mottagit produkten eller efter att du visat att produkten har sänts tillbaka.  

Du måste returnera varorna omgående och i alla händelser senast fjorton dagar från det datum då du åberopade din ångerrätt till: 

Produkt Service Erdt GmbH 
c/o Synformulas GmbH
Fritz-Haber-Str.6
68519 Viernheim Germany

Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna före utgången av fjortondagarsperioden.

Begränsning av ångerrätten
Ångerrätten gäller inte avtal om leverans av varor som snabbt kan förstöras eller vars utgångsdatum snabbt kan överskridas. Ångerrätten gäller inte heller avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskydd eller hygienskäl inte lämpar sig för retur om deras försegling har tagits bort efter leverans.  
Du kan använda Konsumentverkets blankett om du som konsumenten vill ångra ett avtal enligt reglerna i lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59): https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett. 

Leverantören tillhandahåller information om exempel på ångerrättsformulär i enlighet med lagbestämmelserna enligt följande:
 
Exempel på ångerrättsformulär
(Om du vill säga upp avtalet, fyll i detta formulär och skicka tillbaka det.) 
— Till Synformulas GmbH, Am Haag 14, 82166 Gräfelfing, info@kijimea.se:
— Jag/vi (*) häver härmed det avtal som ingåtts av mig/oss (*).
om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande
Service (*)
— Beställd den (*)/mottagen den (*)
— Konsumentens namn
— Konsumentens/konsumenternas adress
— Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast för pappersavisering)
- Datum
(*) Stryk det som inte är tillämpligt