Allmänna villkor

Allmänna villkor för online butiken för Synformulas GmbH

1 – Allmänt, tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor (fortsättningsvis"villkoren") gäller för alla avtal som en konsument (fortsättningsvis "kund") har med oss

Synformulas GmbH
Am Haag 14
82166 Gräfelfing, Tyskland
Telefon: +46101388651
E-post: info@kijimea.se

Handelsregister: Munich District Court, HRB 199762
Momsidentifikationsnummer: DE 284375755
(fortsättningsvis "Säljaren") om leverans av varor via vår webbutik.

Vår butik vänder sig uteslutande till konsumenter. En konsument är varje fysisk person som sluter en juridisk transaktion för ändamål som inte i första hand kan hänföras till deras kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

Vi accepterar inga avvikande villkor från kunden. Detta gäller även om vi inte uttryckligen invänder mot införandet.

Tysk lag gäller. Avtalsspråket är svenska. 

2 - Ingående av avtal
Presentationen och marknadsföringen av produkter i vår webbutik utgör inte ett bindande erbjudande om att sluta ett köpeavtal.
Kunden kan välja varor med knappen "Lägg till i kundvagn" och lägga dem i den virtuella kundvagnen. Produkter i kundvagnen kan raderas eller antalet kan ändras när som helst. Kunden kommer åt beställningsprocessen genom att klicka på knappen "Gå till kassan". Med hjälp av informationen i onlinebeställningsformuläret kan kunden specificera beställningsdetaljerna, särskilt fakturerings- och leveransadresser, produkter, kvantitet och betalningssätt. Det är möjligt att skapa ett kundkonto samt att logga in på kundkontot med e-postadress och lösenord.

Genom att skicka in onlinebeställningsformuläret i vår webbutik och genom att klicka på knappen "Köp nu" ger kunden ett juridiskt bindande erbjudande om att köpa varorna som finns i den virtuella kundvagnen.
Innan kunden bindande skickar ett erbjudande om beställningen via Säljarens onlinebeställningsformulär kan kunden identifiera eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina uppgifter som en del av den elektroniska beställningsprocessen tills kunden klickar på knappen " Köp nu", som avslutar beställningsprocessen.

Vid beställning via Säljarens onlinebeställningsformulär sparas avtalstexten av Säljaren och skickas till kunden i textform (t.ex. e-post) efter att ha skickat sin beställning tillsammans med villkoren. Dessutom arkiveras avtalstexten på Säljarens hemsida och kan nås kostnadsfritt av kunden via sitt lösenordskyddade kundkonto genom att logga in på kundkontot. Förutsättning är att kunden har skapat ett kundkonto i Säljarens webbutik innan kunden skickar sin beställning.

Kunden ansvarar själv för att kunna ta emot de e-postmeddelanden som Säljaren skickar som en del av orderhanteringen på den e-postadress som kunden angett vid beställningen.

Säljaren bekräftar mottagandet av beställningen som lagts via vår webbutik omedelbart via e-post. En sådan orderbekräftelse utgör inte ett bindande godkännande av beställningen, såvida det inte även framgår av e-postmeddelandet att det är ett godkännande av beställningen utöver att bekräfta mottagandet.

Ett juridiskt bindande avtal ingås först när vi godkänner kundens beställning genom en orderbekräftelse eller genom leverans av de beställda produkterna. Undantag: Vid betalning med kreditkort, Google Pay, Apple Pay, Klarna ”Få först. Betala sen”, Klarna ”Betala Direkt”, Trustly, och PayPal godkänns beställningen omedelbart med din beställning.

Kunden är bunden till beställningen under en period av tio (10) dagar efter beställningen; Kundens rätt att avbryta beställningen, om tillämpligt enligt avsnitt 10 i dessa allmänna villkor, förblir opåverkad.
Kontraktet ingås på svenska.

3 – Priser och fraktkostnader
Alla priser i vår webbutik är bruttopriser inklusive lagstadgad moms, men exklusive eventuella fraktkostnader.
Fraktkostnaderna framgår av prisinformationen i webbutiken. Priset inklusive moms och eventuella fraktkostnader visas också i beställningsformuläret innan kunden skickar beställningen. Vår billigaste fraktkostnad är 0 kr när du köper för mer än 280 kr och den högsta fraktkostnaden är 88 kr när du köper för mindre än 280 kr. Du kan läsa mer om våra leveransvillkor (fraktsätt, priser och leveranstid) i separat policy om frakt och leverans.
   
4 - Betalningsvillkor, kvittning, kvarhållande

Betalning
Kunden kan betala med PayPal, kreditkort, betalkort, Klarna, Trustly, Apple Pay och Google Pay.

Betalning av köpesumman erläggs omedelbart efter det att avtalet ingåtts om inte annat anges i betalningsvillkoren av den betalningsleverantör du valt (t.ex. Klarna eller Paypal ”betala senare”-möjlighet).

Paypal 
Om du väljer att betala via PayPal omdirigeras du direkt till PayPals webbplats. Efter registrering med din PayPal-åtkomstdata måste betalningen bekräftas till oss och görs sedan direkt via kundens PayPal-konto. Vid betalning med Paypal,kontot med hela ordervärdet vid mottagandet av beställningen,. om inte annat anges i betalningsvillkoren (t.ex. PayPals ”betala senare”-alternativ).

Kreditkort och betalkort 
Tillåtna kort för betalning är VISA, Mastercard, American Express och Maestro. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden. Vid betalning med kreditkort och betalkort debiteras kreditkorts- eller betalkortskontot med hela ordervärdet vid mottagandet av beställningen  .

Klarna  
Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige; fortsättningsvis "Klarna") tillhandahåller möjligheten att ”Få först. Betala sen” (faktura), och ”Betala direkt”.
Med “Betala Direkt” genomför du din betalning på en gång men behåller alla de fördelar du får när du handlar genom Klarna. Betalningen kan ske på tre sätt: med ditt kort, via banköverföring eller genom ett kopplat bankkonto. Väljer du att betala med ett kopplat bankkonto kommer pengarna att dras 1-2 bankdagar efter att butiken skickat din beställning. 

Med ”Få först. Betala sen" har du möjlighet att betala 30 dagar från det att vi skickat varorna. Fakturan skickas via mejl från Klarna. 
Vi överlåter vårt betalningsanspråk från det köpeavtal som ingåtts med kunden till Klarna. I övrigt gäller Klarnas allmänna villkor. Om kunden väljer Klarna som betalningsmetod kommer person- och orderuppgifterna att vidarebefordras till Klarna för identitets- och kreditvärdighetskontroller och avtalshantering.Trustly
Om du väljer betalningsmetoden Trustly (Trustly Group AB, org. nr. 556754-8655) kommer du att kunna göra betalningar direkt från ditt online bankkonto som betalningsmetod. I det här fallet överlåter vi vår betalningsfordran från det köpekontrakt som ingåtts med kunden till Trustly. Trustlys allmänna villkor gäller. Om kunden väljer Trustly som betalningsmedel kommer personuppgifterna och orderuppgifterna att vidarebefordras till Trustly för identitets- och avtalsändamål. Du kan läsa mer information om Trustly här: https://us.trustly.com/terms-of-use .

Apple Pay och Google Pay
Vid betalning med Apple Pay och Google Pay debiteras kreditkorts- eller betalkortskontot med hela ordervärdet vid mottagandet av beställningen.  
Kvittning och kvarhållande
Kunden har inte rätt att kvitta Säljarens fordringar såvida inte kundens motkrav är lagligen fastställda eller är obestridda eller kunden gör gällande reklamationer om fel eller motkrav från samma köpekontrakt.

Kunden får endast utöva kvarhållanderätt om hans motfordran härrör från samma köpekontrakt.

5 – Leveransvillkor
Leverans sker genom leverans till den leveransadress som kunden angett i beställningen. Tillgängliga fraktsätt är hemleverans och leverans till DHL/PostNord utlämningsställe. 

Leveranstider som anges av Säljaren räknas från tidpunkten för orderbekräftelsen. Om ingen leveranstid är angiven för respektive produkt i webbutiken är leveranstiden två (2) till fem (5) arbetsdagar efter mottagen orderbekräftelse. 

Om det finns rimliga riskindikationer för utebliven betalning förbehåller vi oss rätten att endast leverera efter mottagande av köpeskillingen inklusive eventuella fraktkostnader (förskottsreservation). Om vi använder oss av förskottsbetalningsreservationen kommer vi att informera kunden omedelbart. I detta fall räknas leveranstiden från mottagen betalning av köpeskilling och eventuella fraktkostnader.   

Följande leveransrestriktioner gäller: Säljaren levererar endast till kunder som har sin vanliga bostad (faktureringsadress) i Sverige och som även uppger en leveransadress i Sverige.
Du kan läsa mer om våra leveransvillkor (fraktsätt, priser och leveranstid) i separat policy om frakt och leverans. 
  

6 – Äganderättsförbehåll
Den levererade varan förblir Säljarens egendom tills köpeskillingen har betalats i sin helhet.

7 – Prenumeration
Du kanske kan ha möjlighet att teckna prenumerationer ("prenumerationer") på våra produkter i vår webbutik för att få en återkommande beställning på önskade produkter. Olika leveranscykler (t.ex. var 84:e dag) kan vara tillgängliga för varje produkt, beroende på respektive förpackningsstorlek eller variant.

Längden på ett abonnemang är obegränsat och kan sägas upp när som helst utan anledning. En uppsägning kan skickas via e-post till info@kijimea.se. Det är även möjligt att säga upp abonnemanget direkt via kundkontot. Varor som levererats före mottagandet av uppsägningen omfattas inte av uppsägningen.

Beräkningen av kostnaden för de varor som levereras som en del av ett abonnemang sker efter att varorna har skickats, det vill säga beroende på vald produkt och leveranscykel. Det totala priset per faktureringsperiod motsvarar priset för den valda produkten. Observera att inte alla betalningsmetoder som anges i avsnitt 4 är tillgängliga för prenumerationer. Beställningsprocessen avgör vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för prenumerationer.

Du har också möjlighet att när som helst säga upp en prenumeration. Inga varor kommer då att skickas eller fakturor utfärdas för den önskade perioden.

8 – Ansvar för fel
Säljaren ansvarar för materiella eller rättsliga fel i enlighet med gällande konsumenträttslagstiftning. Ytterligare garantier föreligger endast om detta uttryckligen anges i orderbekräftelsen för respektive produkt.

9 – Ansvar
Säljaren ansvarar för skadestånd som grundar sig på ett uppsåtligt eller grovt oaktsamt avtalsbrott av Säljaren eller dennes ställföreträdare, i enlighet med lagbestämmelserna, för skadestånd eller ersättning för kostnader.

Vid skada till följd av något oaktsamt avtalsbrott svarar Säljaren endast vid brott mot en väsentlig avtalsförpliktelse. Det vill säga en förpliktelse vars fullgörande är nödvändig för ett korrekt utförande av kontraktet. Kunden kan regelbundet förlita sig på att dessa skyldigheter uppfylls. Det är begränsat till ersättning för förutsebar skada som är typisk för avtalet.
Säljarens ansvar för personskador enligt produktansvarslagen samt ansvar för bedrägligt döljande av en defekt eller för att anta garanti för produktens kvalitet förblir opåverkad av ovanstående begränsningar och undantag av ansvar.

10 –Ångerrätt
Om du är konsument (d.v.s. en fysisk person som lägger beställningen för ett ändamål som inte kan hänföras till din kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet) har du ångerrätt i enlighet med konsumenträttslagstiftningen.

Du kan läsa mer om ångerrätten i separatpolicy om ångerrätt, retur och återbetalning.    

11 - Reklamation
Du som konsument har 3 års reklamationsrätt. Är produkten skadad eller trasig gör du en reklamationsförfrågan inom skälig tid, dock senast inom två månader från att felet upptäckts.  

Vi är inte skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentförlikningsnämnd. Vi deltar inte i tvistlösningsförfaranden.

ARN: https://www.arn.se/
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

12 - Personuppgifter
Din integritet är viktig för oss och därför behandlar vi dina personuppgifter med försiktighet och i enlighet med gällande personuppgiftlagstiftning. Du har rätt att få information och begära rättelser av felaktiga personuppgifter samt att få personuppgifterna raderade. För att läsa mer om vår integritetspolicy kan du klicka här: https://kijimea.se/policies/privacy-policy  .

13 – Online-tvistlösning
EU-kommissionen har skapat en internetplattform för online-tvistlösning. Plattformen fungerar som en kontaktpunkt för tvistlösning utanför domstol angående avtalsförpliktelser som härrör från försäljningskontrakt online. Mer information finns på följande länk: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi är varken villiga eller skyldiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.